大庆打造“一门四全”公安综合服务大厅

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      原标题:大庆打造“一门四全”公安综合服务大厅

      按照省委、大庆市委及省公安厅“四零”承诺服务创建工作部署,大庆公安提出了“标准再提高,领域再拓展,方法再更新,全方位全领域创建大庆‘四零’承诺服务新品牌”的高标准创建目标。按照全省一流的标准,大庆与中房联合集团大庆中房置业有限公司联合打造了具有“一门四全”特色的汽车城公安综合服务大厅,目前已投入使用。

      “全业务”进驻实现公安服务全覆盖

      大庆市汽车城公安综合服务大厅总面积6600平方米。大厅共设有90个服务窗口,将交通车驾管、违法处理、快处快赔业务,户籍、身份证、居住证办理业务,出入境管理、治安管理业务和消防管理等公安服务事项集中于一体,实现了群众只进一扇门就可以办理各种公安服务类业务,打造了公安窗口“全业务”进驻服务模式。大厅还引进国地税、市场监管局、银行、保险及邮政业务。

      “全时日”工作实现服务群众无休息

      为最大限度地便民利民,大庆汽车城公安综合服务大厅开启“全时日”工作模式,在保证工作日办理业务的同时,工作人员节假日照常接待群众办理业务,是全市唯一一家无休息日大厅。在大厅各窗口设置了叫号机、群众评价器、办事人员名签、工作状况提示语等设施。大厅在全省率先实现微信、支付宝及银行卡窗口缴费功能。4月28日服务开通以来,大厅共接待办事群众600余人,受理办结各类业务700余笔。

      “全通道”流程实现汽车落户一站式

      为方便群众办理汽车落户服务,大厅专门开设了通道式汽车落户业务办理区,主要办理进口车、新能源汽车注册登记、二手车市内转移登记、国产小型新车注册登记等业务。通道设置三个岗亭区,车主无需下车,只要沿通道将车辆驾驶到相应岗亭即可。通道式服务办理,车主最快30分钟即可完成车辆登记到上牌所有业务。

      “全功能”规划实现配套设施更全面

      大庆公安根据需要在各业务办理区周边设置了公示区、自助区、宣传区、等候区、待办区及综合区等六个配套服务区域。公示区设在大厅最醒目位置,2块LED大屏幕时时滚动播出各窗口业务办事流程,2台触摸一体机全部输入各项业务公示内容,8块公示板直观公示群众较关心的收费标准、提交要件、办事流程等。自助区设置了人工咨询台,配备了2台机器人,接受群众业务咨询。自助区免费为群众提供打印复印及填表服务,设置了医药箱及便民用品箱,免费饮水机、自动售货机、咖啡机、ATM机等设施。位于综合区的交通管理互联网中心已开通网上办牌办证、违法处理等24项服务,目前已完成270193个人用户和单位注册。

      大庆市公安局已建成面积最大、功能最全、设施最好、服务时间最长的综合性服务大厅,实现公安窗口服务领跑全省。(张子龙)

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